Derecho de desistimiento

El consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea aplicable. Este derecho permite cancelar la compra sin necesidad de justificar la decisión dentro del plazo de quince días naturales desde que el consumidor, o un tercero autorizado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando los productos hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.

El ejercicio del desistimiento se realiza exclusivamente por vía digital. El consumidor podrá registrar su solicitud mediante el formulario disponible en esta misma página o a través del formulario habilitado en su cuenta de cliente, accediendo al historial de pedidos y seleccionando el pedido concreto que desea desistir. Una vez enviada la solicitud, el sistema generará automáticamente una confirmación con fecha y hora en soporte duradero, cumpliendo con los requisitos legales vigentes.

Tras recibir la solicitud, PETIT STYLE, S.L. indicará, cuando corresponda, la empresa de transporte que debe utilizarse para la devolución. En los pedidos con entrega a domicilio, el proceso de reembolso comenzará cuando el producto devuelto sea recepcionado en nuestros almacenes. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce días naturales desde la comunicación del desistimiento y se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo indicación expresa del cliente. La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución. Si el consumidor hubiera seleccionado una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de dicha elección.

El consumidor asumirá los costes de devolución, salvo que la devolución sea imputable a la empresa. Asimismo, será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. El producto deberá ser empaquetado de forma adecuada para garantizar su protección durante el transporte. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido registradas previamente mediante el formulario digital habilitado.

Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.

Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

Para:
Maria Catalán
P.I. EL RUBIAL, C/ 6, Nº 15 – 03400 – VILLENA – ALICANTE
Correo electrónico: marketing@mariacatalanshoes.com
Teléfono: 965340941

Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:

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Pedido el / recibido el:

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Nombre de cliente(s):

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Dirección de cliente(s):

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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

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Fecha:

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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.

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